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聚通紅5月丨工程大比武
2023.05.11 15:18:07

聚通裝潢承襲5月奮斗精神,以服務與創(chuàng)新為驅動,打造家裝行業(yè)“紅5月”品牌節(jié)IP,以精心、匠心、創(chuàng)新的理念去創(chuàng)造品質生活,成就客戶夢想,以實際行動踐行“聚在一起,通向幸福”的口號。

 

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5月9日,秉承“紅5月”品牌節(jié)的服務精神,聚通以昂揚的奮斗姿態(tài),召開“2023春季工程大比武”啟動會。聚通裝潢總經理黃凱、工程部總監(jiān)朱平、工程部副總監(jiān)張劍平,分公司總經理以及門店店長參會,共同見證此次大比武活動的強勢開啟。

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聚通裝潢中高層巡檢團

 

士因習而勇,戰(zhàn)因練而勝。聚通裝潢以“工程大比武”活動為契機,對于場容文明、施工進度與客戶滿意度進行一次全面檢查。

 

黃總表示:“通過巡檢過程中的所見所思,能夠讓我們站在用戶體驗的角度去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,以這樣的方式來提升用戶的滿意度?!?/span>

 

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總經理黃凱宣貫工地巡檢意義

 

多措并舉,確保高標準高質量

 

作為裝修企業(yè)標準“領跑者”,聚通一直力求不斷革新工藝,優(yōu)化施工管理標準,來引領行業(yè)發(fā)展。在施工交付板塊成就108項金魯班標準工藝、提煉5級17道質量驗收制度,這些都是聚通不斷深入工地一線進行檢查,用無數(shù)雙遍布上海的腳印鋪墊而來。

 

為了提升施工人員的專業(yè)水平,聚通投入建設近3000㎡的產業(yè)工人培訓基地,培訓施工階段的重點工藝、場容文明、進度把控,客戶滿意度等綜合能力。完善的工人培訓、考核體系,為聚通建設了一批批規(guī)范化的施工團隊,確保了施工的高標準,交付的高品質。

 

踐行工地巡檢,提升交付品質

 

對于客戶來說,一切宣傳都不如一套高效率和高品質的交付,為此,聚通持續(xù)以工地巡查的方式來保障工程質量、提升交付品質,真正做到以品質為先,以客戶為主。

 

5月10日將正式開啟工地大巡檢行動,屆時,聚通所屬門店店長,部分業(yè)務骨干和工程管家將聯(lián)合出動,完成上海全城1200+個在建工地的檢查與評比,評比項目涉及各個階段的場容文明與工程進度情況,尤其是客戶滿意度。

 

本次巡檢采用隨機抽取的方式,交叉互查,盲抽盲派,高管帶隊,直奔裝修一線,發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,保障交付質量。

 

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工程部和分公司共同打造質量工地

 

面對巡檢工作,工程部總監(jiān)朱平表示:“工程部歡迎大家的檢查與監(jiān)督,也請大家在檢查中提出改進建議,有助于我們工程板塊提升交付能力,提高客戶滿意度?!?/span>

 

面對面交流提升客戶體驗

 

西區(qū)總經理高琪龍表示:“我們邀請了很多工地的業(yè)主參與進來,這樣在現(xiàn)場和客戶近距離溝通,更能發(fā)現(xiàn)客戶的需求,增強客戶體驗。隨行的業(yè)務骨干會檢查圖紙落地的還原度,這對于設計師與客戶來說有著重要的意義?!?/span>

 

邀請客戶來到工地現(xiàn)場,聚通團隊可以直接面對客戶,與客戶溝通,了解質量反饋,了解客戶需求,有利于優(yōu)化客戶體驗。

 

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浦東巡檢團

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浦西巡檢團

 

隨著2023聚通裝潢春季工程大比武的啟動,工地巡檢工作也于5月10日正式開始。練就技能真本領,提升服務好效果,聚通盡心優(yōu)化每一項環(huán)節(jié)與每一處服務,堅持著高標準與嚴要求,以精益求精的品質提升客戶滿意度。


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